新聞中心 > 集團新聞 新聞中心 > 集團新聞9月19日至20日,，昌建集團“新動力”專業(yè)培訓之八《房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶維權(quán)風險防范與投訴處理技能提升》在漯河市委黨校圓滿結(jié)束。為期兩天的課程由房地產(chǎn)行業(yè)高級講師吳旭東主講,，集團客戶服務(wù)中心,、技術(shù)研發(fā)中心等職能部門以及各項目公司人員、物業(yè)公司人員共計120余人參加了本次培訓,。
培訓期間,，吳老師從客戶維權(quán)風險防范、設(shè)計環(huán)節(jié)容易導致的客戶維權(quán)風險識別與防范,，系統(tǒng)剖析了房地產(chǎn)后期服務(wù)問題的預防以及處理辦法,。此外，老師通過大量實際案例解析,，以及現(xiàn)場互動,、分組討論、實戰(zhàn)訓練等形式,，極大地調(diào)動了學員的參與性,，更加深了學員對服務(wù)技巧的領(lǐng)悟和應用。
通過兩天的培訓,，參訓人員受益匪淺,，全面提升了對客戶維權(quán)及投訴的分析能力、對投訴客戶的溝通能力以及應變能力等,。相信,，本次“新動力”培訓將會有效提升昌建團隊的服務(wù)水平,，為昌建集團全年銷售任務(wù)的順利達成保駕護航！
